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Devoluciones (RMA)

¿Qué es la política de devolución de FocalPrice?(RMA, volviendo un artículo, plazo de reembolso)

La mayoría de los artículos dentro del período de garantía de los productos pueden ser devueltos para reembolso o reemplazo.La
reemplazo será por el mismo artículo u otro producto similar por nuestra política de devoluciones.

 

1.¿Qué significa "RMA"?
Return Merchandise Authorization (RMA)

2.¿Cómo puedo devolver un artículo?
Sólo tiene que seguir estos tres sencillos pasos:
1.Obtain una autorización RMA después de presentar una solicitud de RMA a través de Mi Cuenta.
- Entrar en "Mi Cuenta" en la www.FocalPrice.com → "RMA Request "→" Enviar "
Solicitudes de RMA deben incluir la siguiente información: identificación de la orden, del producto SKU, razón de la vuelta
(Incluyendo imágenes), su preferencia para sustituir el artículo o te devolvemos el dinero, y otros problemas relacionados.

2.Enviar las mercancías a ser devueltos una vez que haya recibido la autorización de RMA.
Tenga en cuenta que el tema debe ser devuelto en su embalaje original y accesorios.Se debe utilizar la
dirección proporcionada por el equipo de servicio al cliente de FocalPrice e incluyen la autorización de RMA en el
paquete.

3.Recibir el reemplazo o el reembolso.
FocalPrice.com se encargará de la devolución o el reembolso en el plazo de 1-3 días laborales después de recibir su vuelto
artículos.

Cosas para recordar:
-Asegúrese de mantenerse en contacto con nosotros antes de que se resuelva su petición de RMA.Si una aplicación tiene RMA
no se ha actualizado en más de dos meses, vamos a considerarlo como abandonado por el cliente y
el caso se cerrará automáticamente.
-Por favor, proporcione un número de seguimiento de los envíos de retorno para garantizar la seguridad de su paquete.FocalPrice.com
no asume ninguna responsabilidad por pérdida o extravío de los envíos de retorno.
-Ya que no cobramos nuestros clientes cargos de envío al entregar el envío original, el cliente
será responsable de pagar el costo de envío de devolución.
-Todo el equipo original, los componentes, manuales, cables, documentos y packagin

¿Cómo puedo recibir un reembolso?

Dado que todos los pagos se realizan a través de PayPal, le devolveremos su pago en su cuenta PayPal.Esto será procesada dentro de 1-3 días hábiles después de la limpieza de su regreso, y en ese momento usted recibirá un PayPalcorreo electrónico de confirmación.